Anies Baswedan Ingin Monitor Keluhan Warga dengan Aplikasi

Jakarta - Calon Gubernur DKI Jakarta nomor urut 3, Anies Baswedan, berjanji menjadikan birokrasi lebih responsif. Hal itu menurutnya untuk mempercepat penyelesaian masalah yang diadukan warga. Teknologi berbasis aplikasi juga bisa dimaksimalkan.

"Merubah konsep birokrasi mejadi responsif, yaitu memperpendek jarak masalah dengan solusi. Warga datang menceritakan masalah, aparat pemerintah datang membawa solusi," kata Anies di Kantor Persatuan Wartawan Indonesia, Jalan Kebon Sirih, Jakarta Pusat, Selasa (29/11/2016).

Dia menyatakan akan memberikan daftar kontak yang dapat dihubungi masyarakat bila terjadi masalah di masyarakat. "Kalau saya justru saya akan buat nama orang yang jelas, nomor kontaknya jelas, penanggung jawabnya jelas," lanjut Anies menjelaskan.

Selain itu, dirinya sedikit mengkritik sistem pengaduan yang ada saat ini. Menurutnya sistem saat ini menjadikan lama diberikan akibat laporan diterima atasan terlebih dahulu baru atasan yang memerintahkan bawahannya.

"Selama ini kalau kita bayangkan antara masalah dan solusi naik dulu ke atas lalu turun ke bawah. Bayangkan kalau ada komunikasi langsung dan termonitor. Termonitor itu kita bisa menggunakan aplikasi sehingga tahulah kapan masalah kapan responnya," ujarnya.

Dia mengambil contoh masalah air di rumah susun dan sekolah rusak. "Lihat rumah susun kalau air yang bermasalah harus melapor ke mana. Kalau sekolah rusak lapor kemana tau enggak nama kepala suku dinasnya? Seringkali kita laporkan terlalu tinggi padahal masalahnya ada di level bawah," jelasnya.

Anies juga menjelaskan dia telah melakukan hal itu ketika menjabat Menteri Pendidikan dan Kebudayaan.

"Saya sudah mengerjakan itu saat di Kemendibud. Seluruh aparatur di tingkat kabupaten itu nomornya ada, namanya ada. Jadi kalau ada masalah tinggal manfaatkan, namanya neraca pendidikan daerah," pungkasnya.

(dnu/dnu)